| Статья |
|---|
| Название статьи |
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ЭКОНОМИКИ ВПЕЧАТЛЕНИЙ В ТУРИЗМЕ |
| Авторы |
Тарханова Н.П. , Романов В.А. , |
| Библиографическое описание статьи |
|
| Категория |
Экономические науки |
| УДК |
338.48 |
| DOI |
10.21209/2227-9245-2022-28-10-133-146 |
| Тип статьи |
Научная |
| Аннотация |
Как ответ на все увеличивающее количество поставщиков и услуг появилась концепция экономики впечатлений. В туристской деятельности это крайне актуально, т. к. продается не продукт, а впечатления. Их можно создавать, корректировать. Создание позитивного впечатления важно для возвратного туристического бизнеса. Использование элементов маркетинга впечатлений способствует устойчивому развития туризма на той или иной территории. Объект исследования – туристские впечатления. Предмет исследования – роль различных компонентов в системе потребления турпродукта. Цель исследования – выявить факторы, влияющие на формирование туристского впечатления в результате потребления турпродукта. Задачи исследования: определить значимые факторы, влияющие на формирование впечатления потребителя от посещенной территории; выявить причины,препятствующие потенциальному потребителю рассматривать территорию в качестве возможного места отдыха; определить возможные варианты устранения проблем, связанных с негативными впечатлениями. Выполнен обзор основных направлений исследований в области экономики впечатлений, в том числе в индустрии туризма. Авторы поставили целью выявление факторов, влияющих на формирование туристского впечатления в результате потребления турпродукта. Определены наиболее существенные, с точки зрения потребителя, факторы, формирующие позитивные впечатления от посещения территории, выявлены причины, препятствующие потенциальному потребителю рассматривать территорию в качестве возможного места отдыха или повторного посещения, определены возможные варианты устранения негативных впечатлений. Авторы использовали метод анкетирования потребителей туристских услуг. В ходе анкетирования выяснено, что на формирование впечатлений влияют качество достопримечательностей, а не их количество, вовлеченность в события, проходящие на той или иной территории, обслуживание на предприятиях питания, размещения. Для разных видов отдыха формирование позитивных эмоций различно. Негативные эмоции формируются во всех видах опыта (образовательный, эстетический, развлекательный, эскапизм). Для нивелирования отрицательного опыта туристов необходимо учитывать инструментарий экономики впечатлений в продвижении турпродукта как на уровне отдельных турфирм, так и администрациями при разработке стратегии развития туризма на их территориях. Это создаст основу для привлечения туристов в дестинацию |
| Ключевые слова |
Ключевые слова: туристское впечатление, турист, позитивные и негативные эмоции, посещённая территория, формирование впечатления, экономика впечатлений, ожидания от отдыха, пути преодоления негативного опыта, обслуживание на маршруте, стратегия развития |
| Информация о статье |
Тарханова Н. П. Романов В. А. Использование инструментария экономики впечатлений в туризме // Вестник Забайкальского государственного университета. 2022. Т. 28, № 10. С. 133-146. DOI: 10.21209/2227-9245-2022-28-10-133-146 |
| Список литературы |
1. Александрова А. Ю. Впечатления туриста как результат взаимодействия с инокультурной средой. Текст: электронный // Сервис в России и за рубежом. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vpechatleniya-turista-kak-rezultat-vzaimodeystviya-s-inokulturnoy-sredoy/viewer (дата обращения: 21.10.2022).
2. Бауман З. Глобализация. Последствия для человека и общества. М.: Весь мир, 2004. 185 с.
3. Бодрийяр Ж. Simulacres et simulation. М.: Постум, 2015. 238 с.
4. Зайнуллина Т.Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта // Journal of Economic Regulation. 2017. Т. 8, № 3. С. 71–76.
5. Кобяк М.В., Ильина Е.Л., Латкин А.Н. Особенности развития экономики впечатлений в индустрии гостеприимства и туризма // Российские регионы: взгляд в будущее. 2015. Т. 2, № 3. С. 27—36.
6. Лебедева С.А. Этимология понятия «гастрономический туризм» и его соотношение с концепцией «экономика впечатлений». Текст: электронный // Проблемы, опыт и перспективы развития туризма, сервиса и социокультурной деятельности в России и за рубежом: материалы V Междунар. науч.- практ. интернет-конф. URL: https://zabgu.ru/files/html_document/pdf_files/fixed/26_30_noyabrya_2018_g/Lebedeva_S._A..pdf (дата обращения: 21.10.2022).
7. Петренко Е. С. Традиционное застолье: экономика впечатлений выведет рестораны из кризиса // Креативная экономика. 2009. № 3. С. 132—138.
8. Румянцев Е.К. Совершенствование менеджмента предприятия: экономика впечатлений как инновационный подход в управлении лояльностью потребителя // Социально-экономические явления и процессы. 2014. Т. 9, № 12. С. 185—187.
9. Соломина И.Ю. Репрезентации инноваций в ресторанном бизнесе как фактор развития экономики впечатлений // Современные проблемы сервиса и туризма. 2019. Т. 13, № 2. С. 66—78.
10. Сущинская М.Д. Развитие модели туризма впечатлений в культурном туризме // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2012. № 2. C. 99—103.
11. Тимофеева Л.С., Стрельникова А.А., Вагапова Ф.Г. Экономика впечатлений как фактор развития ювелирного туризма // Современные проблемы сервиса и туризма. 2019. Т. 13, № 2. С. 79—91.
12. Чахова Д.А. Кемпинги как новый формат услуги в рамках концепции экономики «впечатлений» // Микроэкономика. 2015. № 1. С. 97—100.
13. Agapito D., Pinto P., Mendes J. Tourists\' memories, sensory impressions and loyalty: In loco and post-visit study in Southwest Portugal // Tourism Management. 2017. Vol. 58. P. 108—118.
14. Albayrak T., Herstein R., Caber M., Drori N., Bideci M., Berger R. Exploring religious tourist experiences in Jerusalem: The intersection of Abrahamic religions // Tourism Management. 2018. No. 69. P. 285—296.
15. Barnes S. J., Mattsson J., Sørensen F. Remembered experiences and revisit intentions: A longitudinal study of safari park visitors // Tourism Management. 2015. Vol. 57. P. 286—294.
16. Benur A.M., BramwellB. Tourism product development and product diversification in destinations // Tourism Management. 2015. Vol. 50. P. 213—224.
17. Binkhorst Agenda for Co-Creation Tourism Experience Research // Journal of Marketing and Management in the field of hospitality. URL: https://researchgate.net/publication/233372142_Agenda_for… (дата обращения: 21.10.2022). Текст: электронный.
18. Chandralal L., Rindfleish J., Valenzuela F. An application of travel blog narratives to explore memorable tourism experiences // Asia Pacific Journal of Tourism Research. 2014. Vol. 20, iss. 6. P. 680—693.
19. Fiore A.M., Niehm L., Oh H., Jeong M., Hausafus C. Experience Economy Strategies: Adding Value to Small Rural Businesses. Текст: электронный // Journal of Extension. 2007. Vol. 45, iss. 2. URL: https://www.joe.org/joe/2007april/iw4.php (дата обращения: 21.10.2022).
20. Gardiner S., Scott N. Destination Innovation Matrix: A framework for new tourism experience and marketdevelopment // Journal of Destination Marketing & Management. 2018. Vol. 10. P. 122—131.
21. Kim J.H., Ritchie J.R.B., McCormick B. Development of a scale to measure memorable tourism experiences // Journal of Travel Research. 2012. Vol. 51, iss. 1. P. 12—25.
22. Martins J., Gonçalves R., Branco F., Barbosa L., Melo M. A multisensory virtual experience model for thematic tourism: A Port wine tourism application proposal // Journal of Destination Marketing & Management. 2017. No. 6. P. 103—109.
23. Pine B. J., Gilmore J. The experience economy: Work is theatre & every business a stage. Boston: Harvard Business School Press, 1999. 254 p.
|
| Полный текст статьи | ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ЭКОНОМИКИ ВПЕЧАТЛЕНИЙ В ТУРИЗМЕ |
