Статья
Название статьи Система менеджмента качества продукции: совершенствование управления качеством (на примере компании «Кава Милацкая», г. Москва)
Авторы Соловьева М.В. канд. экон. наук, доцент, msolovieva@fa.ru
Библиографическое описание статьи Соловьева М. В. Система менеджмента качества продукции: совершенствование управления качеством (на примере компании «Кава Милацкая», г. Москва) // Вестник Забайкальского государственного университета. 2025. Т. 31, № 1. С. 99–106. DOI: 10.21209/2227-9245-2025-31-1-99-106
Категория Экономика
УДК 658.562
DOI 10.21209/2227-9245-2025-31-1-99-106
Тип статьи Научная статья
Аннотация Актуальность исследования определяется всеобщим понимаем того, что оценка и совершенствование системы менеджмента качества (далее – СМК) продукции в современных рыночных условиях не имеют альтернативы. Эффективно работающая СМК способствует, во-первых, улучшению удовлетворённости клиентов и повышению рыночной конкурентоспособности товаров и услуг, во-вторых, соответствию продукции мировым стандартам и возможности получить подтверждающие сертификаты, в-третьих, снижению затрат и увеличению прибыли. Объект исследования – СМК ООО «Кава Милацкая», предмет исследования – совершенствование управления качеством продукции. Цель исследования – формирование комплекса экономико-математических моделей, методов и средств, способствующих совершенствованию процесса оценки результативности СМК компании. Теоретическую основу исследования составили основные концепции современного маркетинга: процессно-ориентированная и клиенто-ориентированная. Методологическую основу исследования составили комплексный и сис­темный подходы. Поставленные задачи решались на основе применения общенаучных методов: анализа, синтеза, индукции, дедукции. В статье показано, что в компании «Кава Милацкая» не исчерпан потенциал совершенствования СМК. Анализ системы позволил выделить ряд проблемных областей, требующих совершенствования качества СМК: система аналитики данных по управлению качеством; стандартизация и документация процессов; подсистема обратной связи с клиентами. Для каждой облас­ти предложены варианты решений. Экспертная оценка намеченных решений проведена по критериям «масштаб положительного эффекта» от реализации решения (балльная оценка – 1–5) и «значимость решения» для развития СМК. Для всех вариантов решений по совершенствованию СМК вычислен итоговый показатель. Оценена экономическая эффективность от внедрения решений: рассчитаны чистый дисконтированный доход проекта, индекс доходности инвестиций.
Ключевые слова рынок, конкуренция, компания, система менеджмента качества, совершенствование, стандарты, эффективность системы, показатели качества, проблемные области, аналитика, инвестиции, затраты, доход
Информация о статье
Список литературы Арбатов И. А. Инструменты менеджмента и качества. СПб.: ГУАП, 2020. 238 c. Бернстайн Л. А. Анализ финансовой деятельности предприятия. М.: Финансы и статистика, 2019. 326 с. Думанян С. А. Системы менеджмента качества: монография. СПб.: Лань, 2021. 304 c. Дшхунян В. Л., Никольская Т. Г. Процессы менеджмента качества. М.: Трек, 2019. 144 c. Камышев А. И. Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. М., 2019. 225 с. Карлик Е. М., Демиденко Д. С. О совершенствовании экономического механизма УКП путём совершенствования учёта затрат // Стандартизация и качество продукции. Л.: ЛДНТП, 1980. 35 с. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / под ред. Дж. Джурана. М.: Стандарты и качество, 2004. 208 с. Ковригин Е. А., Васильев В. А. Пути развития СМК в условиях цифровизации // Компетентность. 2020. № 6. С. 50–55. Лавренова Г. А. Анализ экономической деятельности предприятия. Воронеж: ВГТУ, 2021. 95 с. Логанина В. И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. М.: КДУ, 2020.148 c. Львов Д. С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972. 255 с. Суровицкая Г. В. Развитие систем менеджмента качества на базе сквозных цифровых технологий // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2021. № 4. С. 111–122. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / пер. с англ. А. И. Зак; науч. ред. и предисл. Е. А. Кочергина. М.: Контролинг-журнал, 1991. 104 с. Bujold M. S. Process risks. St. Lucie Press, 2020. 258 p. Chester H. W. Methods of assessing the effectiveness of the internal audit process Quality. London: Harvard Business School Press, 2020. 445 p. Ishikawa K. What is total quality control? The Japanese way. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Publ., 1985. 240 p.
Полный текст статьиСистема менеджмента качества продукции: совершенствование управления качеством (на примере компании «Кава Милацкая», г. Москва)